Mengatasi Kekurangan Sumber Daya Pengembangan iGaming

Comtrade Gaming: Solving the development resource shortage for growing operators

Comtrade Gaming memiliki reputasi lama dalam memasok platform igaming, bonus, dan produk CRM ke operator besar, tetapi sekarang juga mulai bermitra dengan beberapa bintang industri yang sedang naik daun. Chief Business Officer Steven Valentine memberi tahu CasinoBeats tentang apa yang dilakukan Comtrade untuk memenuhi persyaratan merek penantang tersebut dan rencana pertumbuhan mereka.

CasinoBeats: Comtrade dikenal karena pekerjaannya dengan operator tingkat satu, tetapi baru-baru ini mengatakan telah membuat platform igamingnya lebih mudah diakses oleh operator kecil dan menengah yang telah ‘mengatasi solusi mereka saat ini’. Bisakah Anda memberi tahu kami sedikit lebih banyak tentang apa yang diperlukan?

Comtrade Gaming CCO Steven ValentineSteven Valentine

Steven Valentine: Anda benar sekali, kami terkenal menyediakan platform untuk orang-orang seperti Dafabet, Mansion, Superbet, dll. Tetapi apa yang kami lihat adalah permintaan nyata dari operator yang memulai dengan label putih atau solusi turnkey sepenuhnya yang memiliki sekarang berkembang hingga solusi mereka tidak lagi sesuai dengan skala bisnis mereka.

Masalah terbesar yang tampaknya mereka hadapi adalah kemampuan untuk mengamankan sumber daya pembangunan. Mereka tidak dapat membangun fitur dan fungsionalitas yang mereka inginkan, atau terlalu lama.

Kami selalu menjadi perusahaan recreation dengan fokus pada pengembangan perangkat lunak sebagai inti bisnis. Sebagian besar klien kami telah mempertahankan tim pengembangan yang berfokus secara khusus pada permintaan individu mereka, sehingga selain mendapatkan semua fitur peta jalan kami, mereka juga mendapatkan peta jalan mereka sendiri.

Mannequin ini juga bekerja sangat baik untuk operator menengah. Kami menyediakan semua teknologi dan cloud internet hosting di tumpukan individu per klien dan kami mempertahankan ini 24/7, tetapi klien dapat bertanggung jawab atas frontend atau aplikasi, dan mereka membuat kontrak langsung dengan semua pemasok pihak ketiga untuk olahraga, recreation, dan pembayaran dll. Ini seperti memiliki solusi inner tanpa harus membangun atau memiliki tim teknologi Anda sendiri.

CB: Bagaimana tantangan teknis yang dihadapi oleh merek penantang berbeda dari yang dihadapi oleh operator besar? Dan bagaimana penyedia platform dapat membantu mereka mengatasi masalah tersebut?

SV: Tantangan terbesar yang dihadapi operator skala kecil atau menengah adalah memiliki jumlah sumber daya teknis yang sangat terbatas dan memilih di mana harus memfokuskannya. Salah satu contohnya adalah kepatuhan teknis. Dibutuhkan tim dengan ukuran yang signifikan hanya untuk memastikan Anda mematuhi peraturan dan menanggapi peraturan yang selalu berubah. Pekerjaan semacam ini tidak mengembangkan bisnis, itu hanya menginjak air, tetapi harus dilakukan.

Banyak operator memahami bisnis mereka dengan sangat baik. Mereka tahu alat pemasaran yang mereka butuhkan atau fitur yang ingin mereka kembangkan tetapi proses mewujudkannya membutuhkan waktu dan bersaing untuk mendapatkan perhatian untuk sumber daya pengembangan.

Operator benar-benar ingin memfokuskan upaya sebanyak mungkin pada pemasaran, karena memiliki sumber daya teknis mereka yang berfokus pada space ini akan selalu membawa hasil terbesar. Kita bisa mengurus sisanya dari sudut pandang teknologi.

CB: Siapa pun yang masuk ke situs ulasan kasino tidak dapat tidak memperhatikan bahwa banyak kasino on-line yang sangat mirip. Ketika operator yang berkembang datang untuk meningkatkan platform mereka, apa yang dapat mereka lakukan untuk menyesuaikan penawaran mereka dan membedakan diri mereka dari pesaing?

SV: Cara terbesar untuk membedakan adalah dengan merek Anda, situs net/aplikasi, dan perjalanan pemain. Space ini terus-menerus diubah dan disempurnakan setiap hari dan bahkan operator terkecil pun ingin mengontrolnya sendiri. Di sinilah Anda memerlukan mitra platform yang dapat dengan cepat mendukung perubahan frontend klien dengan fungsionalitas backend yang sesuai.

CB: Perlombaan untuk meluncurkan di wilayah yang baru diatur dapat terbukti penting dalam membangun pangsa pasar; bagaimana Comtrade membantu mitra operatornya berekspansi ke wilayah baru dan mematuhi peraturan setempat?

SV: Hampir semua klien kami beroperasi di banyak yurisdiksi dengan aturan yang berbeda. Platform igaming kami iCore mendukung beberapa aturan yurisdiksi dari satu occasion, jadi jika regulasi mengizinkannya, Anda dapat beroperasi dan mematuhinya di banyak negara tanpa memiliki tumpukan teknologi terpisah.

Anda juga dapat menjalankan beberapa merek dengan produk yang berbeda, aturan bonus yang berbeda, dan skema loyalitas yang terpisah, sekali lagi semuanya dari satu contoh.

CB: Dengan biaya akuisisi pemain yang sangat tinggi di banyak pasar, mengembangkan strategi retensi yang efektif tidak pernah menjadi lebih penting bagi operator yang sedang berkembang. Bagaimana manajemen pemain Comtrade dan fungsionalitas CRM dapat membantu operator dalam mencapainya?

SV: Modul bonus dan loyalitas kami jelas merupakan salah satu yang terbaik di industri ini. Kemampuan untuk memberikan bonus waktu nyata, pesan push waktu nyata, dan segmentasi pemain dinamis memastikan Anda sedekat mungkin dengan pemain dan dapat bereaksi terhadap pengalaman pribadi mereka di situs.

Operator yang telah kami migrasikan ke platform kami telah mengalami tingkat pertumbuhan yang sangat besar. Ini, karena kombinasi keahlian mereka dalam operasi dan pemasaran, dan teknologi kami, memberi mereka alat yang mereka butuhkan untuk menjadi sangat sukses. Dalam hal CRM, kami juga berintegrasi dengan banyak produk dan layanan terkemuka yang bekerja dalam kombinasi dengan platform kami.

CB: Pilihan permainan merupakan faktor kunci bagi pemain saat memutuskan operator mana yang akan digunakan. Bagaimana operator yang lebih kecil dapat memastikan bahwa mereka memiliki judul baru dan populer dari sebanyak mungkin pengembang, tanpa menimbulkan biaya integrasi yang besar?

SV: Operator kami berhubungan langsung dengan pemasok mereka yang memberi mereka kesempatan untuk mendapatkan harga terbaik. Ini dengan campuran koneksi langsung dengan pemasok recreation terbesar dan menggunakan agregator untuk yang lebih kecil.

Koneksi langsung memungkinkan pemasok recreation membangun hubungan yang kuat dan menawarkan insentif untuk mempromosikan recreation mereka. Setelah penyedia recreation baru berhasil dengan operator, biasanya mereka akan mencari untuk memigrasikannya agar terhubung secara langsung.

CB: Dan akhirnya, Comtrade beroperasi di bagian pasar yang sangat kompetitif – apa USP utama yang membedakan perusahaan?

SV: Singkatnya, fleksibilitas! Kami cukup unik dalam bermain recreation karena kami membangun solusi yang sangat dipesan lebih dahulu untuk klien kami. Ini mungkin berupa membangun bagian dari middleware yang terhubung ke beberapa perangkat lunak berpemilik yang dimiliki operator, atau berpotensi mengintegrasikan solusi berbasis lahan yang ada, sehingga mereka memiliki pandangan pelanggan tunggal.

Intinya, kami menemukan solusi teknis yang tepat untuk klien kami dan membangunnya. Setelah berkecimpung di industri ini selama lebih dari 18 tahun, sebenarnya tidak banyak yang belum kami lihat dan kami dapat mengembangkan dengan tepat apa yang dibutuhkan klien.

Author: Randy Simmons