Ketika mikroskop di mana industri menemukan dirinya ditempatkan di bawah menjadi semakin terfokus, dapatkah jalan menuju peremajaan potensial di mata publik dipertimbangkan dan, mungkin yang lebih penting, tercapai.
Dengan peningkatan kegiatan regulasi yang disaksikan dalam skala world, dapat dikatakan bahwa persepsi publik yang berubah tentang perjudian belum dibuktikan dengan cara yang lebih jelas daripada di Inggris Raya.
Ini belum terbantu oleh peningkatan tindakan regulasi yang membuat 16 operator, selama 11 bulan hingga 30 November 2022, membayar whole £45 juta karena kegagalan yang diidentifikasi oleh UKGC. Ini termasuk penyelesaian rekor £ 17 juta yang dibayarkan oleh Entain.
Sebagai perbandingan, pada tahun fiskal 2016/17 tindakan diambil terhadap hanya tiga operator yang membayar £1,7 juta untuk kegagalan regulasi.
Ini juga merupakan tren yang berlanjut hingga tahun ini, dengan UKGC telah mengeluarkan paket penalti masing-masing sebesar £337.631, £442.750, dan £6,1 juta kepada Vivaro, anak perusahaan BetConstruct B2C, TonyBet dan Intouch Video games.
Untuk menyelidiki masalah kepatuhan di tengah banjir tindakan keras peraturan, edisi terbaru dari publikasi Pemimpin SBC berbicara dengan Pakar Lisensi David Clifton untuk mengumpulkan wawasan tentang apakah pelajaran telah, atau sedang, dipelajari, dan jika preseden telah ditetapkan. yang nantinya akan diamati di tempat lain dan lebih banyak lagi.
Pemimpin SBC: Kami telah melihat peningkatan tindakan regulasi di banyak wilayah seiring dengan kemajuan tahun 2022, dengan hal ini terlihat jelas belakangan ini di Inggris Raya. Mengapa Anda percaya demikian?
David Clifton: Sebagai pengacara yang baru memenuhi syarat, saya pertama kali mulai menasihati operator perjudian Inggris pada tahun 1983, tak lama setelah bukti skimming, junketing, penipuan, korupsi, dan pemberian kredit yang melanggar hukum menyebabkan penutupan beberapa kasino London.
Dalam banyak hal, itu adalah waktu yang berbeda.
1983 adalah enam tahun sebelum Tim Berners-Lee menemukan World Broad Net. Itu 13 tahun sebelum uang pertama dipertaruhkan di kasino on-line, mengakibatkan ketakutan bahwa perjudian di web mirip dengan pelanggaran hukum di American Wild West seabad sebelumnya.
Itu 18 tahun sebelum USA Patriot Act disahkan segera setelah serangan 9/11 di World Commerce Heart. Pada saat yang sama, Pemerintah Inggris sangat memperkuat ketentuan Undang-Undang Teroris 2000 dan, setelah itu, memperkenalkan Undang-Undang Hasil Kejahatan 2002.
Itu 21 tahun sebelum kasino dibawa ke dalam lingkup peraturan pencucian uang Inggris untuk pertama kalinya.
Itu 24 tahun sebelum Undang-Undang Perjudian Inggris 2005 diberlakukan dengan jaminan dari UKGC bahwa itu akan menerapkan peraturan ‘sentuhan ringan’ dan ‘proporsional’ sehubungan dengan tiga tujuan lisensi baru yang berfokus pada pencegahan kejahatan, perjudian yang adil dan terbuka. , dan perlindungan anak dan kelompok rentan.
Pada tahun yang sama (2007) Apple merilis smartphone pertama di dunia, yang memungkinkan orang membawa kasino di saku mereka, selalu buka untuk bisnis 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.
Itu 30 tahun sebelum UKGC mulai mengambil tindakan penegakan serius untuk menegakkan tujuan tersebut, setelah mengidentifikasi AML operator dan kegagalan tanggung jawab sosial untuk pertama kalinya. Itu 33 tahun sebelum CEO UKGC saat itu mengumumkan bahwa regulator ingin perusahaan perjudian berbuat lebih banyak untuk menempatkan konsumen di jantung bisnis.
Mengapa saya menyampaikan pelajaran sejarah itu? Itu karena jawaban atas pertanyaan pertama ini terletak pada semua yang terjadi selama periode waktu yang sama.
Persaingan berkembang pesat saat perjudian on-line menyebar ke seluruh dunia. Batasan peraturan didorong karena pertimbangan komersial melebihi tanggung jawab kepatuhan. Di Inggris Raya, kepercayaan dan keyakinan publik terhadap industri ini menurun drastis karena cerita negatif tentang FOBT, tragedi terkait perjudian, keluhan konsumen, dan banyaknya iklan perjudian mulai menjadi berita utama media.
Tindakan UKGC melonjak (berpuncak pada sanksi rekor tahun ini sebesar £ 17 juta untuk AML dan kegagalan tanggung jawab sosial) karena regulator kehilangan kesabaran dengan industri yang diyakini belum cukup belajar dari kesalahan berulangnya.
Kecenderungan serupa, kekhawatiran dan tindakan keras telah terjadi di negara lain, mendorong yurisdiksi yang baru diatur untuk memberlakukan rezim peraturan yang lebih ketat dan yurisdiksi yang sudah lama dibentuk semakin keras pada operator yang tidak patuh.
Tetapi apakah itu benar-benar waktu yang berbeda pada awal 1980-an? Seseorang hanya perlu melihat penyebab skandal kasino baru-baru ini di Australia untuk mengetahui bahwa di bidang regulasi perjudian internasional, epigram terkenal ‘plus ça change, plus c’est la même select’ pasti berlaku dalam sekop. .
CB: Peningkatan ini tidak diragukan lagi memiliki efek yang merugikan dalam hal persepsi publik terhadap industri ini, jadi apakah pelajaran telah dipelajari atau sedang? Dan mengapa?
SBCL: Pelajaran pasti telah dipelajari untuk semua alasan yang telah saya sebutkan di atas. Namun, apakah operator telah belajar dari pelajaran tersebut?
Sementara dia adalah CEO Mr Inexperienced, Jesper Kärrbrink tampaknya telah belajar dari pelajaran tersebut ketika dia berkata: “Saya pikir kita sebagai industri harus banyak menyalahkan diri kita sendiri; terlalu agresif dan memiliki mannequin bisnis membeli pelanggan baru setiap saat. Ini tidak berkelanjutan dalam jangka panjang dan kami terlihat serakah dan keras.
Baru-baru ini, CEO Flutter Leisure untuk Inggris & Irlandia, Conor Grant, dikutip mengatakan: “Saya pikir kami harus mengakui bahwa apa yang telah terjadi di masa lalu dalam beberapa kasus tidak benar, dan kami telah membuat kesalahan – tetapi Saya pikir kita harus melanjutkan wacana,” menambahkan: “Kita harus menjadi bagian dari solusi.”
Bagian terakhir dari kutipan itu selaras dengan seruan berulang kali dari UKGC untuk ‘kolaborasi’, desas-desus dari CEO terakhirnya Neil McArthur.
Tantangan bagi industri ini adalah, di mata banyak regulator, pembuat undang-undang, dan publik, kepercayaan pada operator perjudian telah hilang selamanya, bahwa sektor perjudian on-line khususnya diberi ‘tali peluang’ untuk mandiri. mengatur secara efektif tetapi malah menggunakan tali yang sama untuk menggantung diri. Namun, meski ada yang percaya bahwa bunuh diri semacam itu telah dilakukan, pasti masih ada yang bisa diselamatkan dari situasi tersebut?
Misalnya, meskipun Entain adalah penerima yang malang dari rekor penalti Inggris sebesar £17 juta awal tahun ini (ditimbulkan karena kegagalan peraturan selama 2019 dan 2020), Entain secara luas dianggap memimpin di kedua sisi Atlantik dalam hal menetapkan standar tertinggi dalam perlindungan pemain dan tanggung jawab sosial.
Selain itu, statistik UKGC yang diterbitkan tahun ini menunjukkan tidak hanya pemeliharaan berkelanjutan dari tingkat perjudian bermasalah yang lebih rendah di Inggris Raya, tetapi juga peningkatan yang signifikan dalam persepsi publik yang lebih positif tentang perjudian. Semuanya belum hilang.
SBCL: Mungkinkah tindakan ini berpotensi menjadi preseden yang dapat disaksikan di tempat lain? Apa yang baru bisa diatur, atau mereka yang ingin segera mengatur, pelajari?
DC: Wakil CEO UKGC Sarah Gardner secara akurat menyimpulkan pendapat banyak orang dalam pidato yang disampaikan pada pertengahan November ketika dia mengatakan bahwa “perjudian telah berubah secara radikal dalam beberapa tahun terakhir, lebih terlihat seperti industri teknologi world daripada sektor perjudian tradisional yang dipikirkan banyak orang. ketika mereka berpikir tentang perjudian”.
Saya telah lama percaya bahwa standar peraturan yang lebih kuat yang ditetapkan oleh UKGC akan menjadi tolok ukur untuk yurisdiksi perjudian baru lainnya. Itulah sebabnya saya telah memperingatkan dalam beberapa pidato konferensi internasional saya sendiri dalam beberapa tahun terakhir bahwa operator dan regulator di pasar on-line baru harus belajar dari preseden Inggris – baik apa yang berhasil dan, sayangnya lebih sering, apa yang tidak berhasil.
Pada bulan Oktober tahun ini, CEO UKGC saat ini, Andrew Rhodes, mengeluarkan peringatannya sendiri saat berbicara kepada audiens regulator perjudian internasional. Dia berkata: “Di Inggris Raya kami memiliki pasar perjudian on-line terbesar di dunia dan salah satu yang paling bebas. Jadi, apa yang terjadi di Inggris kemungkinan besar akan terjadi di yurisdiksi Anda, jika belum terjadi.”
Dia menjelaskan alasan komentar tersebut dengan perkiraan berikut: “Banyak dari kita akan berurusan dengan operator dan grup operator yang sama. Kami juga akan menangani masalah yang sama, apakah Anda pasar yang baru diatur, melisensikan perjudian on-line untuk pertama kalinya atau pasar yang besar dan matang,” menambahkan: “… dan pada akhirnya, kita semua menginginkan hal yang sama juga – operator yang sesuai dengan peraturan dan ketentuan kami. Namun kami tahu seperti Anda, dalam lingkungan yang bergejolak dan inovatif seperti ini, akan sulit untuk mengimbanginya. Dan seringkali, cerita itu cocok dengan terlalu banyak operator di industri perjudian.”
Pidatonya diakhiri dengan himbauan berikut kepada sesama regulator: “Jika kita dapat memecahkan cara untuk bekerja sama dengan lebih baik – berbagi information dan intelijen, mengadopsi pendekatan umum dan mengoordinasikan tindakan jika memungkinkan – kita dapat mencapai kemajuan world di pasar world.”
Saya percaya itu tidak dapat dihindari yang akan terjadi, dan itu akan terjadi lebih cepat dari yang diperkirakan banyak orang.
