Dalam percakapan dengan Pemimpin SBC, Shelley White, CEO Dewan Perjudian yang Bertanggung Jawab di Kanada, menjelaskan bagaimana organisasi tersebut menggunakan kampanye pendidikan pemain untuk mengurangi risiko bahaya perjudian di antara mereka yang berusia 18-24 tahun.
Perjudian yang bertanggung jawab adalah bagian yang semakin penting dari cara kerja industri ini. Baik tekanan inside maupun eksternal telah membuat operator, pemasok, dan pemangku kepentingan lainnya memperhatikan pekerjaan yang mereka lakukan untuk melindungi pemain dari bahaya perjudian.
Sementara perhatian secara tradisional ditujukan untuk membuat penjudi yang ada sadar akan risiko yang terkait dengan taruhan, seringkali penjudi tersebut adalah demografi yang lebih tua. Sebuah survei yang dilakukan oleh Statista pada Desember 2021 menemukan bahwa kelompok usia yang memiliki peserta taruhan olahraga mingguan terbanyak adalah mereka yang berusia 35-44 tahun.
Namun, karena maraknya perjudian on-line dan seluler telah meningkatkan aksesibilitas dan kegunaan perjudian bagi kelompok usia yang jauh lebih muda, fokusnya telah bergeser untuk memastikan bahwa anak muda yang tumbuh di sekitar perjudian tidak tersedot oleh risiko perjudian on-line. .
Di garis depan ini di Kanada adalah Dewan Perjudian yang Bertanggung Jawab, yang telah melakukan penelitian tentang bahaya perjudian selama beberapa dekade dan telah mengambil peran sebagai pendidik. RGC telah meningkatkan upayanya belakangan ini untuk mendidik kaum muda berusia 18-25 tahun untuk mengurangi dampak perjudian on-line.
Ada banyak sekali alasan mengapa kaum muda terlibat dalam perjudian, terutama on-line. Tekanan teman sebaya melalui kelompok sosial, akses ke obat-obatan dan peningkatan aksesibilitas pasti semuanya berperan, tetapi alasan intrinsik dan inside yang jauh lebih berperan.
White memberi tahu Pemimpin SBC bahwa neurologi adalah pengaruh utama pada kerentanan kaum muda: “Ada elemen ilmu saraf untuk ini, dan bahwa korteks prefrontal, yang mengatur penilaian, benar-benar tidak berkembang sepenuhnya sampai usia 25 tahun. Jadi sebenarnya, sebelum pada usia itu, anak muda membuat keputusan dengan lebih banyak menggunakan sisi emosional otak mereka.”
“…kami tahu bahwa berdasarkan penelitian ada korelasi antara risiko judi yang lebih tinggi, dan secara bersamaan menggunakan alkohol atau ganja”
Cara yang populer untuk mendidik pemain adalah mendorong pemain untuk tidak minum dan berjudi. Namun di Kanada, khususnya, ada masalah juga dengan penggunaan ganja dan perjudian, yang menurut White berperan besar dalam risiko kaum muda.
“Di beberapa yurisdiksi, dalam rentang usia itulah mereka memiliki akses authorized ke alkohol dan zat seperti ganja,” tambahnya. “Dan, di beberapa yurisdiksi secara international, kami tahu bahwa berdasarkan penelitian ada korelasi antara risiko perjudian yang lebih tinggi, dan secara bersamaan menggunakan alkohol atau ganja.”
Sebuah organisasi berbasis bukti, RGC selalu melakukan penelitian menyeluruh sebelum melakukan strategi apa pun. Selama pandemi COVID-19 pada tahun 2020, organisasi tersebut melakukan penelitian tentang dampak penguncian terhadap perilaku perjudian mereka yang berusia 18-24 tahun.
Karena masalah keuangan, penurunan kesehatan psychological, dan kesepian, kaum muda ternyata berisiko lebih tinggi terkena bahaya judi selama periode ini.
Seperti yang diuraikan oleh pemimpin RGC: “Orang dewasa muda berusia 18 hingga 24 tahun secara konsisten ditemukan berisiko lebih tinggi terhadap bahaya terkait perjudian selama COVID. Lebih khusus lagi, orang dewasa muda lebih mungkin menderita dampak keuangan negatif karena kehilangan pekerjaan atau pengurangan jam kerja.
“Lebih dari 50 persen mengalami penurunan pendapatan rumah tangga mereka. Dan sejalan dengan kerugian finansial, kaum muda juga secara signifikan lebih rentan terhadap masalah kesehatan psychological, melaporkan tingkat kecemasan dan depresi yang lebih tinggi, serta kepuasan hidup yang lebih rendah dibandingkan dengan orang dewasa yang lebih tua. Dan isolasi sosial sangat berkontribusi terhadap hal itu.”
Tetapi memiliki penelitian yang dipikirkan dengan baik dan beralasan bukanlah satu-satunya faktor dalam menciptakan program pendidikan pemain yang efektif, catat White. Mencolok nada yang tepat, mengembangkan bahasa yang paling menarik dan menjangkau media yang tepat sangat penting untuk berkomunikasi dengan kelompok penjudi yang paham digital ini.
“Kami juga tahu bagaimana berkomunikasi dengan bahasa yang tidak menggurui, jadi penyertaan humor juga sangat membantu”
“Itu satu hal yang telah kami pelajari selama bertahun-tahun, bahwa sangat penting untuk menyesuaikan pesan kepada audiens. Jadi karena kami memahami bahwa remaja dan dewasa muda memiliki risiko yang lebih tinggi, kami benar-benar telah membuat bagian remaja dan dewasa muda khusus ke situs internet kami yang memberikan informasi kepada kelompok ini tentang apa itu perjudian karena kami tahu bahwa mereka on-line, mereka Saya akan membuka situs internet untuk mencari informasi.”
Selain mengukir halaman pemuda tertentu di situs webnya, RGC telah mengembangkan beberapa cara lain untuk menjangkau penjudi yang lebih muda sambil menggunakan bahasa yang tepat untuk menciptakan pendidikan yang efektif.
White membahas kebutuhan untuk menggunakan bahasa yang tepat dalam pengiriman pesan: “Pengumuman layanan publik (dulu) lebih direktif, seperti jangan minum dan mengemudi, ke budaya yang lebih melibatkan keterlibatan dan memberi orang informasi sehingga mereka dapat membuat pilihan .
“Jadi jika kita melihat industri alkohol, itu berubah dari ‘jangan minum dan mengemudi’, menjadi ‘rencanakan perjalanan pulang’ dan memberi orang pilihan, yang kami tahu sangat penting. Memberi individu pesan yang membuat mereka tahu apa risikonya membuat mereka tahu apa pilihannya, tetapi memberi orang pilihan.
“Kami juga tahu bagaimana berkomunikasi dengan bahasa yang tidak menggurui, jadi penyertaan humor juga sangat membantu. Kami melakukan penelitian dan membuat kampanye iklan untuk kaum muda tentang risiko perjudian saat berada di bawah pengaruh ganja.
“Ketika ganja dilegalkan di Kanada, kami mengembangkan seluruh kampanye yang disebut Grunk yang melibatkan pemuda ini yang mencoba mengajari orang-orang berjudi saat dia berada di bawah pengaruh ganja, sehingga Anda dapat melihat betapa konyolnya dan bagaimana penilaiannya terganggu.
“Itu benar-benar berhasil dalam membantu mengkomunikasikan pesan itu dengan cara yang dapat dipahami oleh kaum muda.”
“Kami juga melakukan gamifikasi pendekatan – kami menemukan bahwa gamifikasi pesan juga beresonansi dengan baik”
Memastikan bahwa anak-anak terlindung dari recreation sangat penting untuk kampanye ini, namun untuk RGC ini tidak berarti bahwa bentuk recreation apa pun harus dikesampingkan dari pesan tersebut.
Lagi pula, anak muda saat ini sebagian besar tumbuh dengan konsol recreation dan perangkat lain, yang berarti mereka sering kali dapat terlibat dan mendapat informasi dari konten recreation.
White menjelaskan: “Kami juga melakukan pendekatan gamifikasi – kami menemukan bahwa gamifikasi pesan juga beresonansi dengan baik dengan kelompok usia tertentu ini, mengingat fakta bahwa mereka tumbuh dengan online game. Jadi untuk remaja, kami memiliki program yang masuk ke sekolah menengah di seluruh provinsi yang disebut Sport Mind dan lebih seperti acara permainan.”
Setelah membuat kampanye pendidikan pemain untuk mengurangi dampak bahaya perjudian pada kaum muda di seluruh Kanada, RGC mengalihkan perhatiannya untuk mengukur kesuksesan, serta memperkuat pesannya dan membuat kampanye baru.
Bagi White ini akan menjadi proses yang panjang, karena dia mengakui bahwa mengukur perubahan dalam perjudian atau aktivitas individu bisa menjadi tugas yang sulit.
Tetapi tetap bersikukuh dan konsisten bahwa perjudian bermasalah adalah noda pada masyarakat Kanada akan membantu mengurangi masalah tersebut.
“Saya harus mengatakan bahwa mengukur perubahan perilaku agak sulit, tetapi kami percaya bahwa menjadi konsisten itu penting,” katanya. “Kami secara konsisten menjangkau segmen populasi yang berbeda dengan program dan kampanye kami, dan kami terus mengevaluasi kembali pesan dan taktik yang berdasarkan bukti dan didukung oleh penelitian.”
Bukan hanya RGC yang memiliki tanggung jawab untuk melawan pertempuran ini. Ini tetap menjadi prioritas utama bagi semua pemangku kepentingan, terutama operator untuk melawan perjudian bermasalah di semua demografi, bukan hanya orang muda.
iGaming Ontario mewajibkan semua mitra di provinsi tersebut untuk menjalani Pemeriksaan RG RGC mulai April 2023 untuk memastikan mereka menerapkan praktik terbaik terkait RG, sementara AGCO tetap ketat dalam standar periklanannya, termasuk melarang penawaran dan bujukan.
Sebagai penutup, White mencatat bahwa setiap pemangku kepentingan industri memiliki tanggung jawab bersama dan tanda-tanda awalnya menggembirakan. “Saya pikir ini adalah kemitraan yang nyata,” katanya. “Saya harus mengatakan bahwa di RGC, kami benar-benar terdorong untuk melihat betapa seriusnya operator melakukan perjudian yang bertanggung jawab dan hal itu berada di garis depan pekerjaan mereka. Anda akan melihatnya di beranda situs mereka, mereka benar-benar mencoba memasukkannya ke dalam pengalaman pemain.
“Mereka berbicara tentang keberlanjutan pemain, loyalitas pelanggan, mereka melihatnya sebagai hal yang sangat penting untuk keberlanjutan industri. Dan ini adalah operator di seluruh dunia. Jadi kami sangat yakin bahwa kolaborasi adalah kuncinya.”
