Cait DeBaun, AGA: mengutamakan keamanan pemain di pasar yang terus berkembang

Berbicara kepada SBC Leaders Journal awal tahun ini, Cait DeBaun, VP Komunikasi Strategis & Tanggung Jawab American Gaming Affiliation, menjelaskan mengapa pasar taruhan olahraga AS yang baru lahir memperluas cakupan inisiatif Have A Recreation Plan AGA.

Taruhan olahraga tampaknya merupakan pasar yang terus berkembang – terutama di AS. Pada saat penulisan, 35 negara bagian telah melegalkan taruhan olahraga. Dengan undang-undang yang diperdebatkan di beberapa negara bagian lain, kebangkitan taruhan olahraga akan berlanjut hingga tahun 2023 dan seterusnya.

Seperti kebanyakan ekspansi bisnis, pertumbuhan seperti itu menimbulkan tantangan yang hampir sama banyaknya dengan peluang. Dalam kasus perjudian, khususnya di ruang on-line, tantangan utamanya adalah keamanan pemain. Karena aksesibilitas yang lebih besar dan kemudahan penggunaan aplikasi, amal perjudian yang bertanggung jawab telah menimbulkan kekhawatiran atas potensi risiko bagi penjudi bermasalah.

Mengawasi industri perjudian AS adalah American Gaming Affiliation, yang pada tahun 2019 meluncurkan Kampanye Have a Recreation Plan untuk mempromosikan alat perjudian yang lebih aman kepada pemain melalui kemitraan operator dan pendidikan petaruh.

Jadi, karena semakin banyak negara bagian yang memperkenalkan taruhan olahraga authorized, DeBaun mengakui bahwa wewenang AGA untuk perjudian yang bertanggung jawab terus berkembang, dengan kampanye yang mendidik pemain tentang tindakan perjudian yang lebih aman.

“Memikirkan kembali keputusan tahun 2018 seputar PASPA, AGA mengakui bahwa permainan yang bertanggung jawab dan tanggung jawab kami secara luas adalah sesuatu yang telah kami lakukan selama beberapa dekade. Ini bukan hal baru di industri ini. Itu adalah sesuatu yang kami bangun di ruang bata dan mortir. Seperti yang Anda ketahui, kewenangan kami berkembang saat kami mengembangkan pasar resmi negara bagian demi negara bagian. Tanggung jawab adalah prioritas utama kami.”

Have A Recreation Plan, DeBaun menguraikan, adalah kampanye multi-segi yang melihat ke luar pada konsumen, operator, dan pemangku kepentingan utama lainnya untuk mendorong perjudian yang bertanggung jawab. Liga olahraga, tim, dan media semuanya memikul ‘tanggung jawab untuk tanggung jawab’, sarannya.

“Kami mendekati 30 mitra yang telah mencerminkan berbagai kelompok tersebut dan cara Have A Recreation Plan menjangkau pelanggan adalah melalui saluran mitra kami,” tambah DeBaun. “Mereka paling mengenal pelanggan dan penggemar mereka, jadi kami ingin memberdayakan mereka dengan pesan sport yang bertanggung jawab yang dapat mereka sampaikan dengan cara menarik yang autentik untuk merek dan suara mereka.”

Pimpinan Komunikasi Asosiasi merinci bahwa langkah-langkah RG dijalin ke dalam jalinan industri untuk membangun pasar jangka panjang yang berkelanjutan di atas prioritas utama seperti keselamatan pemain.

Para pemimpin industri AS terus mencari pasar yang lebih matang, khususnya di Eropa, untuk mencari keberlanjutan jangka panjang. Namun DeBaun menegaskan bahwa pemain harus ‘diberdayakan’ dan dipercaya untuk menetapkan batasan keamanan melalui pendidikan daripada dipaksa melalui pemeriksaan wajib yang ketat.

Dia melanjutkan: “Kami melihat peluang dan ini sebagian untuk mendidik konsumen dan sebagian lagi untuk meningkatkan reputasi dan menunjukkan bahwa semua orang di sini menganggap serius permainan yang bertanggung jawab. Ini bukan hanya hal yang benar untuk dilakukan. Merupakan kewajiban bisnis yang melibatkan pemain dan penggemar kami secara bertanggung jawab; ini adalah hiburan untuk orang dewasa dan kami ingin memastikan bahwa, saat penggemar baru mengetahui taruhan olahraga atau igaming, mereka melakukannya dengan cara yang bertanggung jawab karena tujuan kami adalah membangun pasar jangka panjang yang berkelanjutan.”

Yang terpenting untuk menerapkan langkah-langkah RG yang efektif adalah penelitian yang mendasari semua keputusan kebijakan. DeBaun menegaskan bahwa penelitian adalah kunci untuk semua proses pengambilan keputusan Have A Recreation Plan AGA, dengan pendanaan dan hibah yang diberikan kepada institusi yang didedikasikan untuk akademisi RG.

Pada bulan November tahun lalu, Pusat Internasional untuk Permainan yang Bertanggung Jawab – sebuah organisasi yang lahir dari AGA – memberikan hibah tiga tahun lebih dari $400.000 kepada Universitas Negeri Bowling Inexperienced untuk melakukan studi nasional tentang pola perilaku petaruh olahraga di AS. Salah satu tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk ‘mengidentifikasi faktor risiko perilaku taruhan olahraga yang bermasalah’.

DeBaun mencatat bahwa AGA dan mitranya menyambut baik pekerjaan ICRC untuk memastikan standar penelitian terbaik di lapangan, menambahkan: “Peran kami sebagai industri adalah untuk menguji produk kami, memahami pasar kami dan para pemain kami dan kami ingin meninggalkan penelitian itu. tentang keefektifan dan dampak bagi mereka yang lebih cocok dalam hal ketelitian akademis untuk penelitian.”

Inti dari banyak rencana seputar strategi permainan yang bertanggung jawab adalah pemantauan dan pengawasan hasil pemasaran operator. Periklanan sering dikutip sebagai pendorong utama masalah perjudian dan space untuk perbaikan terkait RG.

Dewan Nasional Perjudian Bermasalah bahkan memastikan bahwa batasan iklan dimasukkan ke dalam undang-undang taruhan olahraga di Kansas, dengan pengiklan diamanatkan untuk menghindari iklan yang menargetkan anak di bawah umur, membatasi bentuk, konten, jumlah, waktu, dan lokasi iklan dan menyediakan masalah bebas pulsa. saluran bantuan perjudian di iklan.

Mencerminkan pandangan ini, DeBaun mengakui bahwa iklan merupakan ancaman yang signifikan bagi para pemain, terutama selama periode sibuk tahun olahraga seperti kick-off NFL; namun, menggarisbawahi pentingnya iklan dalam membawa pemain ke pasar authorized.

“Kami sangat sadar akan pertanyaan seputar kejenuhan iklan, dan sebagian besar dari itu bagi kami adalah membawa pemain ke pasar authorized. Di AS ada pasar taruhan olahraga lepas pantai yang merajalela dan iklan memainkan peran kunci dalam membawa pelanggan ke pasar authorized.

“Saat ini kami sedang merencanakan seperti apa aktivasi Have A Recreation Plan, tetapi kami ingin memastikan bahwa seiring dengan iklan untuk buku olahraga favorit Anda, Anda juga mendapatkan beberapa edukasi tentang apa itu taruhan olahraga. dan bagaimana melakukannya secara bertanggung jawab.”

Memindahkan percakapan ke langkah-langkah RG tertentu, topik pemeriksaan yang lebih sulit dalam hal keterjangkauan pemain telah menjadi pusat perdebatan di Inggris Raya. Sementara menemukan tindakan seperti itu ‘menarik’, AGA mempertahankan bahwa rekomendasi dan pendidikan konsumennya lahir dari temuan penelitian daripada ‘tindakan sewenang-wenang yang terdengar bagus di atas kertas’.

DeBaun bersikeras bahwa semua langkah keamanan berasal dari riset dan kebutuhan pasar, yang dikembangkan dari cara pemain berinteraksi dan terlibat dengan berbagai produk taruhan, baik itu kasino, igaming, atau taruhan olahraga.

“Sesuatu yang menarik adalah banyak yang tidak jelas mana yang efektif dan mana yang tidak. Jadi jika Anda memikirkan pengalaman kasino, ATM ditempatkan agak jauh dari lantai kasino, tetapi tidak ada bukti yang mengatakan itulah mengapa kami melakukan ini. Itu terdengar seperti ide yang bagus di bagian depan peraturan.

“Kami tertarik untuk memahami alat apa yang bekerja paling baik dan memberi pelanggan sumber daya untuk menciptakan pengalaman yang sehat dan menghibur dengan taruhan olahraga, igaming, atau segala jenis perjudian kasino. Saya pikir kami ingin melihat bagaimana para pemain kami berinteraksi dengan produk kami dan melibatkan pengembangan dan pengembangan yang didasarkan pada kebutuhan pasar.”

Seolah-olah, tujuan utama Have A Recreation Plan adalah untuk mendidik pemain tentang metode utama untuk menghindari kebiasaan taruhan negatif dan alat yang tersedia untuk memberikan dukungan. Selain menyediakan sumber daya sepanjang tahun untuk menetapkan anggaran, menyadari peluang, dan mendorong permainan yang menyenangkan di pasar authorized, AGA juga terlibat dalam kampanye yang lebih luas seperti Bulan Pendidikan Permainan yang Bertanggung Jawab.

RGEM berlangsung pada bulan September tahun ini – bertepatan dengan kick-off NFL – dan diperluas dari seminggu menjadi sebulan untuk memperkuat komitmen tanggung jawab AGA dan mitranya.

Bulan tersebut hanya merupakan satu bagian dari rencana AGA untuk sisa tahun 2022, yang bertujuan untuk meningkatkan standar RG di seluruh AS untuk memastikan bahwa para pemain dilengkapi dengan alat untuk menghindari tergelincir ke dalam masalah perjudian.

Merangkum beberapa rencana dan sasaran kampanye AGA dan Have A Recreation Plan untuk sisa tahun 2022, DeBaun menyimpulkan: “Secara umum untuk Have A Recreation Plan, gelombang pasang yang mengangkat semua kapal, jadi kami ingin terus memperluas mitra kami telah terlibat dalam kampanye ini sehingga kami dapat menjangkau lebih banyak penggemar tentang pendidikan sport yang bertanggung jawab. Kami mengembangkan alat dan sumber daya yang kami miliki untuk mitra kami.”

Author: Randy Simmons